Condiciones de Servicios

Bienvenido a OpenZone Security. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a las siguientes Condiciones de Servicios. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de utilizar nuestros productos o solicitar cualquiera de nuestros servicios.

Definiciones

Cliente: Persona física o jurídica que solicita los servicios de OpenZone Security.
Servicios: Todos los productos y servicios proporcionados por OpenZone Security, incluidos, pero no limitados a, instalación de sistemas eléctricos, domótica, redes informáticas, seguridad y soporte técnico.
Sitio Web: El sitio web de OpenZone Security, a través del cual los clientes pueden acceder a información sobre nuestros servicios y ponerse en contacto con nosotros.

Aceptación de las Condiciones

Al utilizar nuestros servicios, ya sea a través de una solicitud en línea, correo electrónico, llamada telefónica o en persona, aceptas estar vinculado por estas Condiciones de Servicios. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Descripción de los Servicios

OpenZone Security ofrece una amplia gama de servicios tecnológicos y de infraestructura, que incluyen, entre otros:

Diseño, desarrollo y mantenimiento de instalaciones eléctricas.
Instalación de sistemas de domótica para hogares y empresas.
Instalación y gestión de redes de cableado estructurado.
Implementación de sistemas de seguridad física, como CCTV, control de acceso, sistemas biométricos y sistemas anti-incendios.
Soporte técnico informático, gestión de servidores y servicios relacionados.

Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa durante la solicitud de servicios, así como a cumplir con los términos acordados para la prestación de los mismos. Además, el Cliente deberá:

Facilitar el acceso a las instalaciones donde se realizarán los trabajos, en caso de que se requiera intervención in situ.
Cumplir con los requisitos técnicos y normativos que sean necesarios para la ejecución de los servicios.
Efectuar los pagos en los términos y plazos acordados.

Responsabilidad de OpenZone Security

OpenZone Security se compromete a prestar los servicios con la mayor diligencia posible, de acuerdo con los estándares técnicos y profesionales establecidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los siguientes aspectos:

Daños o perjuicios derivados de un uso indebido o incorrecto de los sistemas instalados.
Retrasos o interrupciones en el servicio debido a causas fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas de suministro eléctrico o fallos en redes externas).
Incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones, como proporcionar acceso adecuado o cumplir con los requisitos técnicos necesarios.

Modificaciones de los Servicios

OpenZone Security se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier servicio ofrecido, con o sin previo aviso. Nos comprometemos a notificar al Cliente en caso de que dichos cambios afecten significativamente el alcance o la naturaleza del servicio contratado.

Precios y Pagos

Los precios de los servicios serán acordados previamente con el Cliente y dependerán de la naturaleza y alcance de los trabajos a realizar. Los pagos deberán realizarse en los plazos y formas especificados en la cotización o contrato.

OpenZone Security se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales en caso de que se presenten trabajos o servicios no contemplados originalmente, previa aceptación del Cliente.

Garantía de Servicios

Ofrecemos garantía sobre la instalación y funcionamiento de los sistemas implementados según los términos establecidos en cada proyecto. La garantía no cubre fallos causados por:

Uso indebido o negligente por parte del Cliente.
Modificaciones no autorizadas a los sistemas instalados.
Problemas derivados de servicios externos, como el suministro de energía o redes de telecomunicaciones.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de OpenZone Security, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de OpenZone Security o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite el uso del contenido sin el consentimiento expreso por escrito de OpenZone Security.

Protección de Datos

Cualquier dato personal que el Cliente proporcione durante la prestación de los servicios será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos en todo momento.

Cancelación y Reembolso

El Cliente puede cancelar los servicios solicitados siempre que lo notifique con al menos 48 horas de anticipación. En caso de que la cancelación se realice una vez que el servicio haya comenzado, el Cliente estará sujeto al pago proporcional por los trabajos ya realizados.

En caso de que OpenZone Security no pueda cumplir con los servicios acordados, se realizará un reembolso completo o parcial, según lo determinado de mutuo acuerdo.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones de Servicios se rigen por las leyes del país en el que OpenZone Security tiene su sede. En caso de disputas, las partes se someterán a los tribunales competentes del mismo país.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre estas Condiciones de Servicios o sobre cualquier otro aspecto relacionado con nuestros servicios, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@openzone.org
Teléfono: +506 8485 0051
Dirección: 100m al norte de Iglesia Evangelica, Barrio Jauuri, La Fortuna, San Carlos